Política de trocas

Para solicitar a troca ou devolução do seu produto é simples e rápido!

Entre em contato conosco pelo email: vendas@trilhacamisetas.com.br , nós enviaremos um código de postagem nos correios para devolução, o custo é por nossa conta!

TROCA POR MODELO, COR E/OU NUMERAÇÃO:

O prazo para realizar a troca na TRILHA CAMISETAS é de 07 dias após a data do recebimento do pedido.

SERÃO ACEITAS TROCAS PELOS SEGUINTES MOTIVOS:

Produto enviado não é o mesmo que foi comprado;

Produto no tamanho/cor errado ao que foi pedido originalmente;

Produto não serviu por tamanho ou cor (opção cliente);

Produto com problemas de qualidade;

Arrependimento.

Prazos para a Troca:

Para produtos com divergência de tamanho, cor ou modelo – 07 dias;

Para troca por tamanho, cor ou modelo – 07 dias;

Para devolução integral do valor pago ou desistência – 7 dias;

Para problemas de qualidade – 15 dias.

Regras Gerais (exceto para problemas de qualidade):

O Produto deve ser novo, ou seja, não utilizado, deve estar em sua embalagem original e com a Tag fixada na camiseta.

O produto deve ser enviado com a Nota Fiscal Original de compra.

O produto será analisado conforme regras do código de defesa do consumidor.

Regras Gerais para produtos com problemas de qualidade:

O produto deve estar completo, com todos os itens recebidos.

Deve ser enviado com a Nota Fiscal ou declaração de conteúdo original de compra.

E será analisado conforme o código de defesa do consumidor e premissas de qualidade da Trilha Camisetas.

Não trocaremos produtos nas seguintes condições:

Produtos sem vício;

Produtos com uso/desgaste excessivo.

Produtos com sinais de danos causados por uso inadequado.

Produtos com sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes

Troca por Defeito:

Em caso do recebimento do produto com defeito de fábrica ou o mesmo apresentar defeito após o uso, você poderá realizar a troca na LOJA VIRTUAL TRILHA CAMISETAS em até 15 dias após data de recebimento Clique aqui e informe o assunto, preenchendo os dados solicitados e você receberá a confirmação da sua solicitação por email, assim que disponível.   Após isso, lhe encaminharemos uma autorização de postagem e realizar a devolução sem nenhum custo, você receberá um link no seu email que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios, o produto deverá ser encaminhado na caixa original acompanhado da Nota Fiscal.  O produto devolvido deverá conter as mesmas especificações de peso e volume do produto enviado, no caso de não cumprimento destes itens o processo de troca não será realizado pela LOJA VIRTUAL TRILHA CAMISETAS. A partir do recebimento do produto para troca a LOJA VIRTUAL TRILHA CAMISETAS terá até 07 dias para realizar um novo envio ao cliente. Esse envio poderá ser o mesmo produto, um produto similar ou um cupom de desconto com o valor integral da compra realizada. Todos os envios de troca serão realizados via modalidade PAC dos correios.

Devolução: 

Em caso de desistência ou devolução do pedido, o prazo é de 7 dias após a data de recebimento do pedido. O prazo para a devolução do dinheiro ou estorno do cartão é de 5 dias úteis, após o recebimento do produto devolvido pelo cliente. Em pedidos que o cliente paga o frete, a LOJA VIRTUAL TRILHA CAMISETAS irá reembolsar o valor do produto + o frete pago pelo cliente.

Importante: 

Devido a TRILHA CAMISETAS ser um produto de moda, periodicamente são lançadas novas coleções, portanto não é garantida a troca do produto por modelo idêntico. O cupom de desconto e a devolução do valor pago serão realizados após retorno do produto ao nosso Centro de distribuição, de acordo com o motivo da troca. A devolução do valor pago será realizada conforme a modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido. 

Para envio de mercadorias utilize este endereço:

NOME: Trilha Camisetas.

 CNPJ: 24.620.193/0001-41   Endereço: Rua Barão de Santa Helena,681 CEP: 36010-382 Bairro: Granbery Juiz de Fora/MG

Atendimento: vendas@trilhacamisetas.com.br