Perguntas frequentes

 1- Comprar na Trilha Camisetas é seguro?

Sim. Nossa loja virtual é desenvolvida com a mais alta tecnologia e segurança. Todos os dados inseridos são criptografados .

2 - Como faço para comprar?

É simples! Basta escolher os produtos e selecionar o modelo, cor e tamanho de sua preferência. Clique em comprar e preencha os dados corretamente de acordo com o que for solicitado. Fique atento aos dados para pagamento em bolero ou cartão de crédito e também o endereço para que não haja nenhum erro no seu pedido.

3 - Sobre a entrega.

      3.1 - Como o meu produto é enviado?

              O seu produto será enviado em embalagens personalizadas da Trilha camisetas dentro envelopes plásticos lacradros e despachado pelos Correios ou transportadora                      conforme a escolha na hora da compra. Nunca receba a sua encomenda com o lacre rompido.

      3.2 - Como eu acompanho a entrega do meu pedido?

              Para acompanhar o seu pedido é bem simples, nossa loja envia para o seu email o código de postagem e rastreio. Basta acessar o site dos correios ou da transportadora                e verificar o acompanhamento.

       3.3 - Qual é o tempo de entrega?

                A informação de entrega será apresentada no ato da compra em nossa loja virtual. Esse prazo é independente do prazo de produção do pedido.

       3.4 - Quais são as formas de pagamento?

               Os pagamentos podem ser efetuados via: boleto bancário, cartões de crédito ou PIX.

       3.5 - Quanto tempo demora para aprovar o pagamento do meu pedido via boleto?

               Em até três dias úteis, após o pagamento.

Como faço para trocar um produto?

Para solicitar a troca ou devolução do seu produto é simples e rápido!

Entre em contato conosco pelo email: vendas@trilhacamisetas.com.br ou pelo whatsapp (32) 98863-1844, nós enviaremos um código de postagem nos correios para devolução.

O custo é por nossa conta! O prazo para realizar a troca na TRILHA CAMISETAS é de 07 dias após a data do recebimento do pedido.

Prazos para a Troca:

Para produtos com divergência de tamanho, cor ou modelo – 07 dias;

Para troca por tamanho, cor ou modelo – 07 dias;

Para devolução integral do valor pago ou desistência – 7 dias;

Para problemas de qualidade – 15 dias. Regras Gerais (exceto para problemas de qualidade): O Produto deve ser novo, ou seja, não utilizado, deve estar em sua embalagem original e com a Tag fixada na camiseta. O produto será analisado conforme regras do código de defesa do consumidor.

Não trocaremos produtos nas seguintes condições: Produtos sem vício; Produtos com uso/desgaste excessivo. Produtos com sinais de danos causados por uso inadequado. Produtos com sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes.

Troca por Defeito: Em caso do recebimento do produto com defeito de fábrica ou o mesmo apresentar defeito após o uso, você poderá realizar a troca na LOJA VIRTUAL TRILHA CAMISETAS em até 15 dias após data de recebimento .

Para realizar a a devolução entre em contato conosco pelos canais de contato.  Após o preenchimento dos dados solicitados, você receberá a confirmação da sua solicitação por email. Em seguida lhe encaminharemos uma autorização de postagem. A devolução não tem nenhum custo. O produto deverá ser encaminhado na caixa original acompanhado da Nota Fiscal ou declaração de Conteúdo.

O produto devolvido deverá conter as mesmas especificações de peso e volume do produto enviado. No caso de não cumprimento destes itens o processo de troca não será realizado pela LOJA VIRTUAL TRILHA CAMISETAS.

A partir do recebimento do produto para troca a LOJA VIRTUAL TRILHA CAMISETAS terá até 07 dias para realizar um novo envio ao cliente. Esse envio poderá ser o mesmo produto, um produto similar ou um cupom de desconto com o valor integral da compra realizada. Todos os envios de troca serão realizados via modalidade PAC dos correios.

Importante: Devido a TRILHA CAMISETAS ser um produto de moda, periodicamente são lançadas novas coleções, portanto não é garantida a troca do produto por modelo idêntico. O cupom de desconto e a devolução do valor pago serão realizados após retorno do produto ao nosso Centro de distribuição, de acordo com o motivo da troca. A devolução do valor pago será realizada conforme a modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.

Sobre a loja

A Trilha camisetas cria e fabrica camisetas para pessoas que adoram bicicletas. A Trilha é composta por pessoas que só pensam em bicicletas. Nossos valores são qualidade, atitude e estilo de vida. Nossa missão é entregar as nossas camisetas com a mais alta qualidade e estampas cada vez mais bonitas. Se você curte bicicletas sua loja de camisetas é essa!.

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