Trocas e devoluções

Prezado Cliente; 

Para solicitar a troca ou devolução do seu produto é simples e rápido! Clique aqui e selecione o assunto (Preencha os dados solicitados e você receberá a confirmação da sua solicitação por email.) 

 

TROCA POR MODELO, COR E/OU NUMERAÇÃO:

O prazo para realizar a troca na TRILHA CAMISETAS é de 07 dias após a data do recebimento do pedido. 

 

SERÃO ACEITAS TROCAS PELOS SEGUINTES MOTIVOS:

  • Produto enviado não é o mesmo que foi comprado;
  • Produto no tamanho/cor errado ao que foi pedido originalmente;
  • Produto não serviu por tamanho ou cor (opção cliente);
  • Produto com problemas de qualidade;
  • Arrependimento.

 

Prazos para a Troca:

  • Para produtos com divergência de tamanho, cor ou modelo – 07 dias;
  • Para troca por tamanho, cor ou modelo – 07 dias;
  • Para devolução integral do valor pago ou desistência – 7 dias;
  • Para problemas de qualidade – 15 dias.

 

Regras Gerais (exceto para problemas de qualidade):

  • O Produto deve ser novo, ou seja, não utilizado, deve estar em sua embalagem original e com a Tag fixada na camiseta.
  • O produto deve ser enviado com a Nota Fiscal Original de compra.
  • O produto será analisado conforme regras do código de defesa do consumidor.

 

Regras Gerais para produtos com problemas de qualidade:

  • O produto deve estar completo, com todos os itens recebidos.
  • Deve ser enviado com a Nota Fiscal Original de compra.
  • E será analisado conforme o código de defesa do consumidor e premissas de qualidade da Trilha Camisetas.

 

Não trocaremos produtos nas seguintes condições:

  • Produtos sem vício;
  • Produtos com uso/desgaste excessivo.
  • Produtos com sinais de danos causados por uso inadequado.
  • Produtos com sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes

 

Troca por Defeito: 

Em caso do recebimento do produto com defeito de fábrica ou o mesmo apresentar defeito após o uso, você poderá realizar a troca na LOJA VIRTUAL TRILHA CAMISETAS em até 15 dias após data de recebimento Clique aqui e informe o assunto, preenchendo os dados solicitados e você receberá a confirmação da sua solicitação por email, assim que disponível.   Após isso, lhe encaminharemos uma autorização de postagem e realizar a devolução sem nenhum custo, você receberá um link no seu email que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios, o produto deverá ser encaminhado na caixa original acompanhado da Nota Fiscal.  O produto devolvido deverá conter as mesmas especificações de peso e volume do produto enviado, no caso de não cumprimento destes itens o processo de troca não será realizado pela LOJA VIRTUAL TRILHA CAMISETAS. A partir do recebimento do produto para troca a LOJA VIRTUAL TRILHA CAMISETAS terá até 07 dias para realizar um novo envio ao cliente. Esse envio poderá ser o mesmo produto, um produto similar ou um cupom de desconto com o valor integral da compra realizada. Todos os envios de troca serão realizados via modalidade PAC dos correios.

 

Devolução:  

Em caso de desistência ou devolução do pedido, o prazo é de 7 dias após a data de recebimento do pedido. O prazo para a devolução do dinheiro ou estorno do cartão é de 5 dias úteis, após o recebimento do produto devolvido pelo cliente. Em pedidos que o cliente paga o frete, a LOJA VIRTUAL TRILHA CAMISETAS irá reembolsar o valor do produto + o frete pago pelo cliente.

 

Importante:  

Devido a TRILHA CAMISETAS ser um produto de moda, periodicamente são lançadas novas coleções, portanto não é garantida a troca do produto por modelo idêntico. O cupom de desconto e a devolução do valor pago serão realizados após retorno do produto ao nosso Centro de distribuição, de acordo com o motivo da troca. A devolução do valor pago será realizada conforme a modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.  

Para envio de mercadorias utilize este endereço:

NOME: Trilha Camisetas.

TROCAS E DEVOLUÇÕES. CNPJ: 24.620.193/0001-41   Endereço: Rua Barão de Santa Helena,681 CEP: 36010-520 Bairro: Granbery Juiz de Fora/MG

Atendimento: sac@trilhacamisetas.com.br

A TRILHA CAMISETAS

A Trilha Camisetas chegou para deixar ainda mais estilosa a vida de quem pratica e ama esportes! Camisetas criativas e casuais para expressar à paixão pela adrenalina. Temas para bikes, corridas, crossfit, carros e motos. Vista o que te representa!

PAGUE COM
REDES SOCIAIS
SAIBA MAIS

Enviaremos informações, surpresas e promoções para seu email.

LOJA SEGURA
Siteseal